Intelligenza Artificiale nell'HR: pronti per la transizione?

Jan ha rivelato che, incontrando le persone faccia a faccia in tutta Europa, ha notato una netta divisione nelle opinioni sull'IA. Alcuni sono entusiasti delle possibilità, mentre altri sono cauti o non sanno cosa significhi davvero l'IA per il loro lavoro quotidiano. Ciò mette in luce un divario di informazioni e sottolinea la necessità di una formazione completa per aiutare i dipendenti a comprendere le opportunità dell'IA.

Jan osserva che organizzazioni come l'OCSE hanno già riconosciuto la crescente presenza dell'IA sul posto di lavoro. Afferma che circa il 27% dei posti di lavoro potrebbe scomparire nei prossimi anni a causa dei progressi digitali, compresa l'IA. Tuttavia, è fondamentale considerare anche quanti posti di lavoro l'IA potrebbe creare. Per i responsabili delle risorse umane, ciò significa che è essenziale non solo aiutare i dipendenti a conoscere l'IA, ma anche aiutarli ad aggiornarsi o a riqualificarsi, se necessario, in modo che possano prosperare in un futuro guidato dall'Intelligenza Artificiale.

Jan ha parlato dell'ampia varietà di modi in cui l'AI sta trasformando l'HR Department, tra cui la ricerca e l'assunzione di talenti, l'organizzazione del lavoro in base alle competenze e il supporto nella crescita dei dipendenti durante la loro carriera professionale. Ha inoltre introdotto il termine "HRM algoritmico", che si riferisce all'IA che consente di migliorare il processo decisionale e di automatizzare le attività HR attraverso una sofisticata analisi dei dati e interventi algoritmici. 

L'intervento di Jan ha chiarito che l'IA offre molti vantaggi, come rendere più efficienti i processi HR, migliorare il modo in cui dipendenti e clienti percepiscono le loro esperienze e prendere decisioni migliori. Tuttavia, non ha ignorato le sfide, trattando le preoccupazioni relative a pregiudizi, privacy e l'arma a doppio taglio della creazione e distruzione di posti di lavoro. Ha sottolineato quindi l'importanza di adottare un approccio equilibrato nell'utilizzo dell'IA, con un'attenzione adeguata al monitoraggio, alla supervisione e all'apprendimento continuo.

Jan ha concluso il suo intervento incoraggiando i professionisti delle risorse umane a ripensare radicalmente il proprio ruolo ora che la rivoluzione dell'IA è alle porte. Ha fatto riferimento al modello di Dave Ulrich, sostenendo l'integrazione dell'IA e dell'analisi delle persone nelle strutture HR. Il messaggio è stato chiaro: per i professionisti delle risorse umane è il momento di accogliere l'IA, di comprenderne le implicazioni e di prepararsi alle sue sfide, in modo da poterla sfruttare appieno per costruire una forza lavoro resiliente e dinamica. Per dirla con le parole di Jan Laurijssen, "è un ottimo momento per lavorare nell'HR".